近日，爱护网多地线下付费会员向媒体反应，在不知情的情况下，签有管事合同的门店倏得闭店，管事中断、红娘失联或去职，总部客服仅回复已反馈，但后续并无任何证明文爱 电报群，会员堕入退费难的窘境。

3 月 21 日傍晚，爱护网官方回复：西安一家门店关闭系宽泛运营调度，通盘会员管事已妥善安排至新的管事团队。但并未就其他场地闭店进行回复。

近两年，爱护网线下门店盘算模式饱受诟病，记者此前造访门店亦发现其门店处置不够措施，存在指挥铺张行为。此外，本年 1 月份，国度市集监督处置总局官网曾公布 7 起相聚不正派典型案例，爱护网诞妄宣传案在列。著述称，爱护网因在营销中夸大会员东谈主数、向用户发送虚构信息及宣传诞妄案例等违法行为，被处以 170 万元罚金。

受访者供图

门店倏得闭店

多地会员遇到退费难

云南昆明的魏先生告诉记者，其在 2024 年 7 月与爱护网昆明俊发店鉴定一份相亲合同，管事期限至 2025 年 10 月。可在本年 3 月 4 日，该门店倏得关门，管事被动中止。魏先生念念璧还剩余管事期限折价 19000 元，但屡次上门发现门店早已空无一东谈主，"筹商爱护网总部客服，一直说是纪录，没啥后续。"魏先生称。

其后他终于筹商到了此前精采对接的红娘，可对方告诉他，门店通盘职工都"被去职"了。前一天晚上，门店指挥倏得称全员不上班了，等次日去门店，店里被上了锁。他们也一直在找门店的精采东谈主，但电话一直关机。记者尝试筹商该门伙计工，但遭到断绝。

此外，记者细心到，西安、上海、温州等地雷同出现了闭店情况。记者以西安会员身份参谋爱护网客服，又名客服东谈主员回复示意，"现时西安通盘的门店均已闭店优化升级，再行开业的时刻不细目。"对此，爱护网官方回复记者称系宽泛运营调度。

有会员称门店存在指挥铺张

浙江温州的小吴也发现红娘去职了，一直交流用的企业微信也被驱散，他以致还没来得及保存红娘的个东谈主筹商方式。

时刻回到 2024 年 2 月，那时 36 岁的小吴我方注册了爱护网账号，没多久红娘就打电话，说匹配了一个很稳当的密斯，要他去市里的门店碰面。

2024 年 6 月 16 日，在会员到期之前，精采对接的红娘告诉小吴，由于之前一直没能找到中意的对象，建议他续充会员。如果提早续约则能享受 8 个月 21600 元的优惠价，若到期再续约的话，届时会员价钱将上升，小吴再次使用信用卡支付了 25600 元（含 4000 元形象管事居品）。

先后购买会员插足了 5 万余元，小吴仍是莫得找到合适的相亲对象，现时回念念起来他颓废不已，他说，"一直在先容不适合我条件的女孩，最基本的少量，我在县里上班，我初始就是要找县里的，但她们一直给推市里上班的（女孩）。原本红娘说到期了也给我络续先容，我还信了，之后（她）倏得就去职了，我才醒觉过来，上当上圈套了。"

检索黑猫投诉等平台发现，小吴的阅历并非个例。仅黑猫投诉中，近 30 天中相关爱护网的投诉就朝上 100 起，其中以存在指挥铺张、退费渠谈不畅达方面居多，触及寰球多个城市。

爱护网曾因诞妄宣传被罚

本年 1 月，国度市集监督处置总局官网公布多起相聚不正派典型案例，爱护网因向用户发送虚构信息、宣传诞妄案例等，被处以 170 万元罚金。2024 年底，记者曾在西安实地造访多家爱护网线下门店，雷同遇到了指挥铺张的行为。

爱护网门店赓续位于商圈近邻的高端写字楼内，店内装修高级，并刻意隔出多个小隔间。即就是周内放工时刻，店内仍有多名主顾在参谋。

到店后需要先填一份到店登记表，实质涵盖个东谈主主要信息、收入情况等。之后红娘会建议稽查主顾花呗额度或者信用卡额度，对此，又名李姓责任主谈主员解说，"是为了保证良友信得过性，对会员精采。"不外在接受记者采访时，多名会员抒发了不同的想法，他们以为此举是门店为了摸清主顾的财务气象，用来倾销不同的课程。

能够有如下套路：最初是制造惊恐。讲话中，红娘反复说起年岁问题，并拿出年青会员进行比拟，制造"到了不起不找的惊恐"。其次是一直强调专科性，"专科的事交给专科的东谈主来作念"，裁汰铺张者警惕性。再次是接受车轮战、倦怠战，赓续会有几个红娘挨次上阵，争取让主顾放下遏抑，就地完成签约。举例本日记者刚通过平板电脑登记完个东谈主信息，红娘又要求在几份条约上署名。记者仔细稽查发现是一份电子合同，而此前，对方并未说起任何相关合同及收费的情况。

合同所示，半年期管事费 25800 元，管事期内，唯一门店安排的约见对象数目达到合同商定数的，门店有权不再提供管事。关于协商圭臬等未有明确限定。李姓红娘解说说，门店是按管事期收费，只精采在管事期内先容异性资源，至于奏效与否门店并不径直精采。

合同还提到，合同期内，会员单方建议断绝的，其交纳的管事费门店方面有权视情况不予退还，两边协商断绝合同的，管事费退还事宜协商处理。

记者对合同条件建议质疑，并示意我方手头莫得那么多钱。该红娘选拔打热枕牌，宣称和记者是老乡，一定会尽全力寻找合适的东谈主选，可断绝在合同补充条件中加入任何实质，她称法子是斡旋的、不成转换。

同期对方屡次指挥记者用信用卡或花呗进行分期，"现时年青东谈主谁没点债务呢？"眼看记者踌躇，红娘又拿出了行为促销的说辞，称行为期内可打折省下数千元。在屡次抒发还需要议论的意愿后，记者选拔径直离开隔间，此时果然出现了"堵门"的情况，两名红娘试图浮松记者离开。

各人建议应压实平台背负

一位不肯具名的前爱护网门店红娘告诉记者，我方在爱护网线下门店责任了三年多，后因工资问题去职。她称，我方岗前培训的实质主若是学会怎样销售居品，"不是学怎样匹配，单纯就是让客户昂然掏钱"。酬酢媒体上，又名自称是从爱护网去职的职工示意，选拔去职是因为"在顽抗我方的价值不雅作念事"，记者尝试筹商对方，限定发稿前未获回复。

把柄央视此前报谈，爱护网线下门店培训有一整套的固定话术。前期红娘贯通过铺张者填写的信息或电话接洽，先给铺张者作画像，包括财务水平、择偶圭臬等等，然后去平台寻找相应的资源，假如平台系统里暂时莫得匹配的东谈主选，此时红娘会去杜撰一个东谈主物，或将多东谈主的信息组合起来，让会员产生"完好匹配"的错觉。

至于会员见不到系统里的完好伴侣怎样 ? 报谈中精采培训的赤诚"出招"，又不是只会先容、约见这一个女孩。而前述不肯裸露姓名的门店前职工也裸露，"拖字诀"是搪塞会员最常用的一招，"果然不行就群众交换会员"。

此外，日前多地爱护网门店闭店、拖欠职工工资的音问在相聚发酵。3 月 21 日晚，爱护网干系部门以邮件格式回复称，会员管事已交由新的团队。

事实上，爱护网门店采用的套路并不崭新。中法律解说学会铺张者职权保护法研究会副书记长陈音江向新 . 黄河记者分析，婚配中介机构存在诸多乱象，根源是婚介管事本人浮松易量化管事圭臬，且从业东谈主员教养杂沓不皆，外加触及多头监管的实验艰辛。

陈音江进一步解说，婚介管事可能会触及多个监管部门，举例行业专揽部门应该是民政部门。但告白注册登记等又属于市集监管部门，实验中容易产生实施上的空缺地带，让部分不诚信的婚介机构就有了可乘之机。此外，择偶圭臬也很主不雅。

他建议，需进一步压实婚介平台主体背负，坚捏诚坚遵法盘算，此外监管部门不错通过多种监管时刻加强日常监管，共同帮手铺张者正当职权。

( 应受访者要求，文中会员均为假名 )

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